Direcția de Sănătate Publică a Județului Ilfov aduce la cunoștința publicului modalitățile de transmitere a petițiilor, reclamațiilor și sesizărilor, subliniind obligația legală de indicare a datelor de identificare ale persoanei care le formulează și necesitatea ca informațiile transmise să permită identificarea reală a petiționarului.
Obligația legală de identificare a persoanei care formulează petiția
Potrivit art. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, petiția reprezintă cererea, reclamația, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poștă electronică și adresată unei autorități sau instituții publice. Conform art. 7 alin. (1) din OG nr. 27/2002: „Petițiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiționarului nu se iau în considerare și se clasează, potrivit prezentei ordonanțe."
În consecință, petițiile adresate DSP Ilfov trebuie să cuprindă date reale și suficiente pentru identificarea persoanei care le formulează și își asumă conținutul acestora.
Identificarea petiționarului nu trebuie confundată cu simpla identificare a adresei electronice de la care este transmis mesajul. O adresă de e-mail creată prin intermediul unui serviciu gratuit (precum Yahoo sau Gmail), un pseudonim, o semnătură generică sau un nume declarat fără datele de identificare necesare nu reprezintă, prin ele însele, o confirmare a identității reale a expeditorului.
Pentru petițiile transmise electronic, persoanele interesate trebuie să furnizeze date de identificare reale și suficiente, care să permită stabilirea identității persoanei care formulează sesizarea. Se recomandă indicarea numelui și prenumelui complete, a adresei de domiciliu sau de corespondență și a datelor de contact funcționale. Numărul de telefon poate facilita verificarea și clarificarea informațiilor.
Transmiterea electronică și confirmarea identității
Petițiile pot fi transmise prin poștă electronică la adresa: office@dspilfov.ro
Mesajul trebuie să conțină datele de identificare ale petiționarului, date de contact și o descriere clară, concretă și coerentă a faptelor reclamate, astfel încât aspectele semnalate să poată fi înțelese și verificate.
Petiționarul trebuie să își asume conținutul sesizării.
Dacă sunt disponibile, pentru facilitarea confirmării identității și a autenticității documentului electronic, se iau în considerare și următoarele mijloace: ROeID (informații oficiale) și semnătura electronică, potrivit Legii nr. 214/2024. Utilizarea acestor mijloace poate facilita confirmarea identității și asumarea documentului.
Depunerea personală la sediul instituției
Persoanele care nu doresc să transmită electronic datele necesare identificării sau care doresc verificarea directă a identității se pot prezenta personal la registratura instituției, în timpul programului de lucru cu publicul, pentru a depune petiția și a prezenta un act de identitate valabil în vederea verificării identității.
Depunerea personală nu înlătură obligația de a indica datele de identificare în petiție.
Precizări privind mesajele repetate, incomplete sau aparent automatizate
În ultima perioadă, instituția se confruntă cu un volum ridicat de cereri, reclamații și sesizări repetitive, inclusiv mesaje electronice care prezintă indicii de transmitere automatizată și conțin plângeri cu un conținut identic sau foarte asemănător. Aceste situații generează un efort administrativ suplimentar și pot afecta gestionarea eficientă a activităților instituției și examinarea sesizărilor care necesită verificări de specialitate.
DSP Ilfov solicită publicului să transmită informații reale, complete și verificabile, care să permită identificarea petiționarului și înțelegerea faptelor semnalate.
Atunci când, în urma examinării datelor disponibile, se constată că petiția este anonimă sau că lipsesc datele de identificare ale petiționarului, aceasta nu se ia în considerare și se clasează, în temeiul art. 7 alin. (1) din OG nr. 27/2002, cu respectarea excepțiilor expres prevăzute la alin. (2)–(4), în situațiile în care acestea sunt incidente.
Temeiuri legale și linkuri oficiale
Pentru consultarea directă a legislației, sunt disponibile următoarele surse oficiale:
- OG nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor – forma consolidată, art. 2 și art. 7.
- Legea nr. 296/2024 pentru completarea art. 7 din OG nr. 27/2002.
- Legea nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale și prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea.
- Regulamentul (UE) nr. 910/2014 privind identificarea electronică și serviciile de încredere pentru tranzacțiile electronice (eIDAS).
- ROeID – portalul oficial al identității digitale.
Direcția de Sănătate Publică a Județului Ilfov mulțumește tuturor persoanelor care transmit sesizări de bună-credință și contribuie, prin informații reale, clare și verificabile, la îndeplinirea atribuțiilor legale ale instituției.